📄 Politique de retour et remboursement – Les Créations Nancy Rouillard
1. Retours
Les Créations Nancy Rouillard accepte les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Pour être admissible à un retour, l’article doit :
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
2. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, vous devez communiquer avec nous à : 📧 nancy.rouillard@outlook.fr 📞 450‑272‑6039
Veuillez inclure :
votre nom
votre numéro de commande
la raison du retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
3. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si approuvé :
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
4. Échanges
Les échanges sont possibles pour :
Contactez‑nous avant de retourner l’article afin de vérifier la disponibilité.
5. Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article endommagé ou présentant un défaut, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec :
Nous prendrons en charge les frais de retour dans ce cas.
6. Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans les 12 heures suivant l’achat, tant qu’elles n’ont pas été expédiées.
7. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement : 📧 📧 nancy.rouillard@outlook.fr 📞 450‑272‑6039
