Politique de retour et remboursement – Les Créations Nancy Rouillard

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1. Retours

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Les Créations Nancy Rouillard accepte les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

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Pour être admissible à un retour, l’article doit :

• être dans son état original

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• articles personnalisés ou faits sur mesure

• cartes‑cadeaux

• articles en promotion finale

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2. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez communiquer avec nous à : 

📧nancy.rouillard@outlook.fr 📞 450‑272‑6039

Veuillez inclure :

• votre nom

• votre numéro de commande

• la raison du retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

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3. Remboursements

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Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si approuvé :

• le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original

• un délai de 5 à 10 jours ouvrables peut être nécessaire selon votre institution financière

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

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4. Échanges

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Les échanges sont possibles pour :

• un produit défectueux ou endommagé

Contactez‑nous avant de retourner l’article afin de vérifier la disponibilité.

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5. Articles défectueux ou endommagés

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Si vous recevez un article endommagé ou présentant un défaut, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec :

• une photo du produit

• une description du problème

Nous prendrons en charge les frais de retour dans ce cas.

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6. Annulation de commande

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Les commandes peuvent être annulées dans les 12 heures suivant l’achat, tant qu’elles n’ont pas été expédiées.

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7. Contact

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Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement :

📧 nancy.rouillard@outlook.fr 📞 450‑272‑6039

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